Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Sylmoon
Forme juridique : SARL
Siège social : [Adresse complète à compléter]
E-mail : contact@sylmoon.com
Numéro de TVA intracommunautaire : FR85918804071

2. Données collectées
Dans le cadre de votre navigation et de vos achats sur le site www.sylmoon.com, nous collectons les données suivantes :

• Nom et prénom
  
  

• Adresse postale
  
  

• Adresse e-mail
  
  

• Numéro de téléphone
  
  

• Informations de paiement (traitées via des prestataires sécurisés, non stockées par Sylmoon)
  
  

• Historique des commandes et préférences
  
  

3. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :

• La gestion et l’exécution des commandes
  
  

• La facturation et le suivi des paiements
  
  

• La livraison des produits
  
  

• La gestion des retours et demandes de rétractation
  
  

• La communication avec le client (service client, newsletters, promotions si consentement donné)
  
  

• La prévention des impayés et le traitement des litiges
  
  

• La réalisation de statistiques internes pour améliorer le service
  
  

4. Base légale
Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• L’exécution du contrat (commandes, livraison, service client)
  
  

• Le respect d’obligations légales
  
  

• Votre consentement pour les communications marketing et newsletters
  
  

5. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être communiquées :

• Aux prestataires logistiques pour la livraison des produits
  
  

• Aux prestataires de paiement pour la transaction sécurisée
  
  

• Aux services internes de Sylmoon en charge de la relation client et de la gestion des commandes
  
  

• Aux autorités administratives et judiciaires si la loi l’exige
  
  

6. Durée de conservation
Vos données sont conservées :

• Pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées
  
  

• Pour une durée maximale de 5 ans pour données clients conformément à la réglementation
  
  

7. Sécurité des données
Sylmoon met en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l’altération, l’accès non autorisé ou la divulgation.

8. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données personnelles
  
  

• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
  
  

• Droit à l’effacement de vos données (droit à l’oubli)
  
  

• Droit à la limitation du traitement
  
  

• Droit à la portabilité des données
  
  

• Droit d’opposition au traitement de vos données
  
  

• Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les communications marketing)
  
  

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :
contact@sylmoon.com ou par courrier à : [Adresse à compléter]

9. Cookies
Le site utilise des cookies pour :

• Améliorer la navigation et l’expérience utilisateur
  
  

• Mesurer l’audience et réaliser des statistiques
  
  

• Personnaliser les offres et publicités si consentement donné
  
  

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies. Pour plus de détails, voir notre Politique Cookies sur le site : [lien à compléter]

10. Modifications de la politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. La version en ligne sur www.sylmoon.com est toujours la plus récente.

11. Contact pour réclamation CNIL
Pour toute réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :
CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07, France.